Условия возврата

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Статья 14. Ошибки при доставке: несоответствующая продукция.
14-a: Потребитель должен предъявить компании Le Cristal Antique в течение 15 дней после поставки любую претензию по поводу ошибки доставки и/или несоответствия продукции по природе или качеству указаниям, указанным в форме заказа. Любая жалоба, поданная после этого срока, будет отклонена без возможности апелляции.

14-б: Оформление данной жалобы в компанию Le Cristal Antique будет производиться по электронной почте на адрес lecristalantique@gmail.com .

14-c: Любая жалоба, поданная не в соответствии с правилами, определенными выше, и в установленные сроки, не может быть принята во внимание и освобождает компанию Le Cristal Antique от любой ответственности перед потребителем.

14-d: Любой товар, подлежащий обмену или возврату, должен быть возвращен в течение 15 рабочих дней после получения соглашения о возврате компании Le Cristal Antique в полном объеме по следующему адресу: Le Cristal Antique, 23 Place Victor Schoelcher, 91300 Massy. Чтобы быть принятым, о любом возврате необходимо заранее сообщить в службу поддержки клиентов компании Le Cristal Antique.

Если вышеуказанная процедура не будет соблюдена, претензии по поводу несоответствия или явного дефекта поставленной продукции не принимаются.

Статья 15: Право на отзыв

Период вывода средств: В соответствии с положениями статей L221-18 и последующих Потребительского кодекса Le Cristal Antique соблюдает установленный законом период вывода средств в размере 14 календарных дней для индивидуальных клиентов. Этот срок исчисляется со дня доставки заказа Потребителю.

Покупатель имеет право за свой счет вернуть товар Продавцу по указанному ему адресу в течение 14 дней. Заказчик может быть привлечен к ответственности в случае обесценивания товара в результате обращения, отличного от необходимого для установления характера, характеристик и надлежащего функционирования этого товара. Le Cristal Antique рекомендует потребителю вернуть свою продукцию Colissimo с рекомендацией или дополнительной страховкой, гарантирующей, где это применимо, компенсацию за продукцию до ее фактической рыночной стоимости в случае кражи или потери этого товара.

Важно: Чтобы возвращенные вами продукты были приняты нашими специалистами, они должны быть возвращены нам в состоянии, позволяющем вернуть их в продажу, и упакованы в оригинальную упаковку.

Возмещение расходов - Продавец возмещает все полученные платежи, включая расходы на доставку в случае полного возврата заказа, за исключением дополнительных расходов, возникающих в связи с тем, что клиент выбрал, где это применимо, способ доставки, отличный от наименьшего. Дорогой способ доставки, предложенный Продавцом при заказе. Продавец возместит расходы в течение 14 дней с момента получения возвращенных товаров, используя те же средства платежа, которые использовались для первоначальной транзакции, если только клиент прямо не согласился использовать другой способ, например кредит-ноту на счете клиента. будет вычтено из следующего заказа(ов). Продавец может отложить возмещение до получения товара или до получения подтверждения отгрузки товара, причем выбранной датой является дата первого из этих событий.

Исключения. Право на отказ исключено для продуктов и услуг, перечисленных в статье L.221-28 Потребительского кодекса, таких как персонализированные продукты, такие как персонализированные ювелирные изделия или ограненные изделия.