Política de protección de datos

Política de protección de datos del sitio Lecristalantique.com

Siempre hemos adjunto la mayor importancia a la protección de datos de nuestros clientes.

De acuerdo con las disposiciones legales y regulatorias vigentes sobre la fecha de redacción, y en particular la ley n ° 78-17 del 16 de enero de 1978 "Protección de datos" y para las regulaciones generales sobre la protección de los datos personales, esta carta te expone Sus derechos y recursos, así como todo lo que hay que saber sobre la recopilación, el procesamiento y el propósito de la explotación de sus datos personales en Lecristalan.

1) Recopilación de datos personales:

Al crear su cuenta y registrar sus pedidos en el sitio https://www.lecristalatique.com, a continuación llamado "El sitio", el antiguo Crystal Sasu se lleva a registrar datos personales sobre sus clientes. El gerente de la recopilación y el procesamiento de estos datos es el antiguo Crystal Sasu, registrado con el RCS D'Evry bajo el número 914219027, cuya oficina central se encuentra en 20 Rue du Bon Air, 91430 Igny y el establecimiento de la física de la tienda se encuentra A los 23 años, lugar Victor Schoelcher, 91300 Massy, ​​debajo de la "Sociedad" designada. El término "datos personales" significa todos los datos que pueden identificar a una persona. Encontrará a continuación todos los datos personales con respecto a usted y que pueden ser mantenidos por el antiguo cristal y su propósito:

  • Apellido nombre
  • Correo electrónico
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección postal
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Comentarios y evaluaciones de productos
  • Datos de conexión
  • Datos de navegación
  • dirección IP
  • Transacciones bancarias
  • Historia de pedidos
  • Suscripción de boletines
  • Suscripción de alertas de productos de stock 

2) Propósitos de recopilación de datos:

Nuestra voluntad es que todos los datos recopilados son solo porque es útil y necesario para el procesamiento para el que se recopilan. Se pueden solicitar datos opcionales, pero de ninguna manera son obligatorios y solo sirven para personalizar o mejorar la relación con nuestros clientes. Estas son las diferentes razones para recopilar sus datos:

Gestión de sus pedidos

-Monente sus pedidos, tanto en una preventa como por la presentación, y comuníquese con usted por correo electrónico o teléfono para proporcionar mejor nuestro servicio y notificarle.

- Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, como el registro de órdenes y el establecimiento de facturas que deben mantenerse durante 10 años.

Gestión comercial y de marketing 

- Desarrolle estadísticas comerciales, realice estudios y comportamientos de mercado para, por ejemplo, anticipar nuestras compras.

- Constituir y administrar archivos de prospectos.

- luchar contra los pagos fraude en las condiciones definidas a continuación,

- Proponer una política de lealtad adaptada, acciones promocionales dirigidas a individuos o profesionales

- Organizar concursos 

Boletin informativo

Y para clientes y prospectos o suscriptores de uno de nuestros boletines:

- Ofrecer los nuevos productos puestos a la venta por la compañía,

- Informe sobre nuestras noticias, así como nuestras ofertas promocionales, tutoriales de bricolaje y videos ...

Puede darse de baja en cualquier momento de estos boletines haciendo clic en el enlace proporcionado para este propósito en la parte inferior de cada correo electrónico o en la página del boletín

Gestión de solicitudes de cliente 

- Responda a sus solicitudes, sus opiniones, sus solicitudes, resuelva sus problemas, le brinde una solución adaptada y personalizada

NB: En ningún caso, comunicamos las direcciones de correo electrónico de nuestros suscriptores a socios comerciales que podrían usarlos. 

3) luchar contra el fraude 

Para combatir el fraude con medios de pagos, o para la gestión de cualquier queja, la Compañía también puede mantener la información relacionada con las transacciones por tarjeta bancaria o PayPal. Pero en cualquier momento no conocemos el número de su tarjeta bancaria o su fecha de finalización de validez, o el criptograma, por lo que en esencia no mantenemos esta información. Además, hemos implementado un sistema de criterios múltiples que implementan alertas basadas en el tipo de perfiles de comando. Esto puede llevarnos a reclamar, para validar el pedido, ciertos documentos de respaldo (tarjeta de identidad, pasaporte, prueba de dirección ...). Los datos así recopilados no se mantendrán después de la verificación. Podemos bloquear temporalmente un tiempo de orden de validación manual para llevar a cabo las verificaciones de seguridad de transacciones (garantía segura 3D) o consultar documentos de apoyo y, a veces, comunicarme con el cliente. El pedido se confirma lo antes posible. 

4) destinatarios de los datos recopilados 

Solo nuestra empresa y las empresas fuera de las cuales estamos vinculadas contractualmente para la gestión de su pedido o el envío de nuestras cartas de normación tienen acceso a los datos personales que nos comunica. Las categorías de personas que tendrán acceso a sus datos personales dentro de la empresa están, dentro de los límites de sus respectivas necesidades, el departamento de ventas, el servicio de marketing, el servicio de TI, el servicio de logística y los servicios responsables del control de gestión como el que Auditor, firma de contabilidad para el buen desempeño de nuestras cuentas, etc.

También puede recibir sus datos personales, organismos públicos, exclusivamente para cumplir con las obligaciones legales, los asistentes de justicia, los funcionarios ministeriales, los servicios fiscales en caso de auditoría fiscal, por ejemplo, aduanas. Las empresas externas que tendrán acceso a sus datos personales en el procesamiento de sus pedidos son:

  • Nuestros proveedores de pagos
  • Nuestros proveedores de transporte (La Poste, Chronopost, UPS)
  • Nuestros subcontratistas y servicios de alojamiento, almacenamiento, mantenimiento y seguridad del sitio (OVH, Shopify)
  • Nuestro sistema de revisión de clientes en línea (Revisiones de clientes de Google)
  • Nuestros servicios de análisis de flujo (Google Analytics, Google Search Console)
  • Nuestros servicios publicitarios y de reorientación (Google Adwords, Meta, Shopify) 

Como la ley lo solicita, garantizamos el cumplimiento de las regulaciones europeas sobre la protección de los datos personales por parte de todos nuestros proveedores externos. La compañía no se compromete a renunciar comercialmente a los datos que ha recopilado en su sitio con respecto a usted y mantenerlo solo en el nivel europeo o mínimo, con proveedores extranjeros que garantizan el cumplimiento de la legislación vigente. Además, se recuerda que cualquier tratamiento basado en el consentimiento dado antes del retiro es legal. La Compañía se compromete a solicitar garantías de sus proveedores de servicios y cualquier otro subcontratista y se reserva el derecho de controlarlas.

5) Duración de conservación de datos personales

La fecha de tener en cuenta para definir el período de retención de los datos personales que recopilamos es la de la última transacción que realizó en nuestro sitio o la fecha de la última conexión a su cuenta de clientes. En este contexto, estamos comprometidos a eliminarlos tan pronto como:

 - Nos habrá pedido que eliminemos nuestras bases de datos,

 - No habrá conectado a su cuenta de clientes durante más de 3 años,

 - habrá pedido su falta de suscripción a una u otra de nuestros boletines.

Su atención se presta al hecho de que en el caso de registrarse para varias de nuestras cartas de información, deberá darse de baja de todos para que ya no reciban correos electrónicos (que no sean el procesamiento de su pedido). También reservamos la posibilidad de contactarlo por correo electrónico antes de eliminar su cuenta de cliente o cliente potencial para ofrecerle que lo mantenga. En este caso, esto se mantendrá durante 3 años adicionales a partir de su nueva fecha de consentimiento, a menos que solicite la eliminación de su parte antes del final de este período.

6) Seguridad 

Le informamos que tome todas las precauciones útiles para preservar la seguridad de sus datos personales y, en particular, evitar que se distorsione, dañe o que terceros no autorizados tienen acceso a ello:

  • Nuestras bases de datos se mantienen en Francia y se duplican para garantizar su preservación.
  • Nuestras bases de datos y sistema de información interna solo son accesibles para el personal y los proveedores autorizados.
  • Toda nuestra flota informática está equipada con firewall, antivirus y otro sistema de protección. El mantenimiento se realiza regularmente.
  • Nuestras instalaciones están equipadas con alarmas anti-intrusión y monitoreo remoto.
  • Nuestro sitio web, así como todos los proveedores de pagos intermedios, incluido el sistema de pago en línea con tarjeta de crédito son seguros gracias al sistema de cifrado estándar "Protocolo SSL".

Lo invitamos a elegir una contraseña para su cliente o cuenta de clientes potenciales que comprenden al menos 8 caracteres, incluida al menos una letra mayúscula, una carta minúscula, una cifra y un carácter especial. Para los clientes y clientes potenciales ya registrados, lo invitamos si este ya es el caso, para modificar su contraseña para reemplazarla con una contraseña que comprende al menos 8 caracteres, incluida al menos una letra mayúscula, una pequeña letra, una cifra y un carácter especial. Nous vous conseillons également, après vous être identifié sur notre site et avoir utilisé celui-ci selon vos besoins, notamment si vous utilisez un ordinateur, tablette ou téléphone auquel plusieurs personnes peuvent avoir accès, à penser à vous déconnecter de votre compte avant de quitter el sitio.

7) Política de uso de cookies

Cuando navega por nuestro sitio https://www.lecristalanique.com y realiza ciertas acciones, colocamos pequeños archivos de texto en su navegador en formato alfanumérico más comúnmente conocido como "cookies". Estos archivos pequeños nos permiten memorizar ciertas acciones que ha realizado y mantenerlos en la memoria para su comodidad (ex: clasificación de productos por fecha de suma, por rango de precios, etc.). Técnicamente, una cookie está vinculada a un navegador en la máquina (computadora, tableta, teléfono inteligente) o se ha depositado. No es ni un software de espía ni un virus, simplemente le permite recordar una opción o tener cierta información de una página a otra en el mismo sitio web (por ejemplo, saber si está conectado a su cuenta, envíe su número de cuenta a su cesta a Recupere una canasta en progreso, etc ...). El uso de cookies limpias o terceras no necesarias para la operación del sitio requiere que le pidamos su consentimiento. Mientras que aquellos que sean necesarios para su uso se instalarán automáticamente. Debe saber que puede mostrar su consentimiento en cualquier momento u oponerse al uso de cookies configurando su navegador adecuadamente, para esto puede consultar las guías de usuario para su navegador. De acuerdo con las regulaciones vigentes, las cookies que utilizamos tienen una vida útil máxima de 12 meses. 

Con respecto a las cookies emitidas por terceros al navegar por nuestro sitio web, es posible que ciertos servicios también registren cookies, este es el caso, por ejemplo, de las principales redes (Facebook, Pinterest, etc.). El uso de estas cookies está sujeto a políticas de protección de la privacidad es, por lo tanto, responsabilidad de estos terceros que se dedican. También queremos informarle que utilizamos Google Analytics, el servicio gratuito de análisis de audiencia en el sitio web utilizado por más de 10 millones de sitios en todo el mundo, que también registrará una cookie en su navegador. 

8) Consentimiento

Cuando crea su cuenta de clientes y elige comunicar sus datos personales en el sitio, otorga expresamente su consentimiento para la recopilación y uso de estos de acuerdo con lo que declara esta carta y la legislación vigente. Del mismo modo, comparte su consentimiento cuando se registra en el sitio como un cliente potencial en nuestra página de registro de boletín y cuando nos contacta directamente o mediante el formulario de "contacto" del sitio para permitirnos responderle.

9) Derecho de acceso, rectificación y portabilidad

De acuerdo con el Reglamento 2016/679 de la UE, se beneficia de un derecho de acceso, rectificación, interrogatorio, portabilidad y, si es necesario, oposición a los datos relacionados con usted, que se pueden ejercer contactándonos por escrito de cualquier manera a su conveniencia, incluida Mensaje electrónico a continuación: lecristalantique@gmail.com o por correo escribiéndonos en el Ancient Crystal, 23 Place Victor Schoelcher, 91300 Massy. En cualquier caso, su solicitud debe estar acompañada de una prueba de su identidad (copia de su tarjeta de identidad, su pasaporte ...). Esto no será conservado.

También puede administrar sus suscripciones a nuestros boletines directamente en el sitio o solicitar que se retire de nuestras listas de envío de su cuenta de clientes.

También puede modificar sus datos personales directamente en el sitio Lecristalantic conectando a la sección "Cuenta". No dude en contactarnos si encuentra dificultades.

El cliente o cualquier usuario de nuestro sitio web puede, si es necesario, tomar una queja con una autoridad de control en caso de supuesto incumplimiento de sus derechos.

Sin embargo, le recomendamos que se comunique de antemano porque muy a menudo la resolución de este tipo de solicitud no requiere una queja. Nuestro equipo está a su disposición.

10) Actualización de la carta

Esta carta puede modificarse en cualquier momento para tener en cuenta los desarrollos en nuestra actividad y nuestros procesos y permanecer de acuerdo con los desarrollos regulatorios. Sus diferentes versiones se mantendrán a medida que evolucionen por la sociedad.

Fecha de esta carta: 10/01/2022