Condiciones de retorno

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Artículo 14: Errores de entrega - Productos no complicados
14-A: el consumidor debe formular con la compañía el antiguo cristal dentro de los 15 días posteriores a la entrega, cualquier reclamo de error de entrega y/o incumplimiento de productos en especie o de calidad en comparación con las indicaciones que aparecen en el formulario de pedido. Cualquier queja presentada más allá de este período será rechazada sin posibilidad de apelación.

14-B: La formulación de esta queja con la compañía Le Cristal Ancienne se hará por un correo electrónico en la dirección lecristalantique@gmail.com.

14-C: Cualquier queja no presenta en las reglas definidas anteriormente y dentro de los límites de tiempo no se puede tener en cuenta y liberará a la compañía como el antiguo cristal de toda responsabilidad con respecto al consumidor.

14-D: Cualquier producto a intercambiar o reembolsado debe devolverse dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de la regreso a la compañía Le Cristal Ancienne en su totalidad en la siguiente dirección: The Ancient Crystal, 23 Place Victor Schoelcher, 91300 Massy. Para ser aceptado, cualquier devolución debe informarse de antemano al servicio al cliente de la compañía Le Cristal Ancique.

En ausencia de cumplimiento del procedimiento anterior, se puede aceptar ninguna queja por incumplimiento o defecto aparente en los productos entregados.

Artículo 15: Derecho de retiro

Tiempo de retiro: de acuerdo con las disposiciones de los artículos L221-18 y después del Código del Consumidor, el Antiguo Cristal cumple con el período de retiro legal de 14 días calendario para clientes privados. Este período se extiende desde el día de la entrega del pedido del consumidor.

El cliente tiene un período de 14 días para devolver, a su costa, los bienes al vendedor, a la dirección que se le indicó. La responsabilidad del cliente puede participar en caso de depreciación de bienes resultantes de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento adecuado de estos bienes. El Ancient Crystal recomienda que el consumidor realice el retorno de sus productos en Colissimo con una recomendación o seguro adicional que garantice, si es necesario, la compensación de productos hasta su valor de mercado real en caso de espoliación o pérdida de estos bienes.

IMPORTANTE: para que sus productos devueltos sean aceptados por nuestros equipos, deben ser devueltos a nosotros en un estado que permita su venta y empaquetado en su empaque original.

Reembolso: el vendedor reembolsa todos los pagos recibidos, incluidos los costos de entrega en el caso de una devolución completa del pedido, con la excepción de los costos adicionales derivados del hecho de que el cliente eligió, si es necesario, un modo de entrega que no sea el menos costoso Método de entrega ofrecido por el vendedor al ordenar. El vendedor reembolsa dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos devueltos, utilizando los mismos medios de pago que el utilizado para la transacción inicial, a menos que el acuerdo expreso del cliente para el uso de un medio diferente, como tener en la cuenta del cliente que deducirá de los siguientes órdenes (s). El vendedor puede diferir el reembolso hasta la recepción de la propiedad o hasta la recepción de la prueba del envío de la propiedad, la fecha elegida es la del primero de estos hechos.

EXCLUSIONES: se excluye el derecho de retiro para los productos y servicios enumerados en el artículo L.221-28 del Código del Consumidor, como productos personalizados, como joyas personalizadas o artículos de corte.